Pada tanggal 14 Februari 2022, berpegang teguh pada filosofi "pelanggan pertama, layanan menciptakan nilai" dan bertujuan untuk meningkatkan kemahiran profesional dan kualitas layanan tim instalasi dan layanan, Departemen Layanan Purnajual Ninon, bekerja sama dengan Departemen R&D Teknis, menyelenggarakan Sesi Pelatihan Internal Triwulan Pertama "2022 tentang Produk dan Layanan Purnajual," dengan lebih dari 30 peserta yang hadir.
Pelatihan ini dipandu bersama oleh Manajer Su dari Departemen Layanan dan Insinyur Lu dari Departemen Litbang. Mereka memfokuskan sesi pada produk unggulan perusahaan—terutama mesin pembuat pasir dan sistem pendukungnya dalam Set Lengkap Peralatan Agregat Pasir dan Kerikil Berkualitas Tinggi. Kurikulum mencakup struktur dasar mesin pembuat pasir (termasuk komponen utama seperti crusher dan modul pembentuk), proses teknologi terintegrasi dari lini produksi pembuatan pasir, dan keunggulan unik mesin pembuat pasir Ninon (seperti desain hemat energi dan kontrol cerdas). Pelatihan juga mendalami keterampilan praktis: standar pemasangan mesin pembuat pasir, kode layanan untuk perawatan di lokasi peralatan pembuat pasir, poin-poin kendali mutu utama selama pengoperasian mesin, metode perawatan rutin untuk memperpanjang umur mesin pembuat pasir, dan protokol manajemen keselamatan khusus untuk debugging mesin pembuat pasir. Untuk memperdalam pemahaman, para pelatih menggabungkan kasus-kasus rekayasa nyata yang melibatkan malfungsi mesin pembuat pasir, melakukan analisis mendalam, dan menjelaskan langkah demi langkah tentang cara mengatasi masalah.
Sejalan dengan promosi perusahaan yang akan datang untuk peralatan cerdas dan digital—termasuk sistem operasi dan pemeliharaan jarak jauh serta teknologi pra-diagnosis untuk mesin pembuat pasir—pelatihan ini juga mencakup pembelajaran mendalam tentang persyaratan dasar dan poin-poin penting pengoperasian sistem baru ini. Hal ini bertujuan untuk membekali tim dalam memberikan dukungan teknis bagi peralatan pembuat pasir pintar, sehingga meningkatkan kemampuan layanan perusahaan secara keseluruhan ke tingkat yang lebih tinggi.
Selama sesi tersebut, Manajer Su dan para pemimpin proyek berfokus pada berbagi kasus-kasus kualitas purnajual yang umum terjadi tahun lalu, yang banyak di antaranya melibatkan masalah mesin pembuat pasir. Mereka mempresentasikan database kasus yang terperinci yang menampilkan kesalahan umum (seperti getaran abnormal atau keluaran pasir yang tidak merata), menjelaskan akar penyebabnya (misalnya, komponen yang aus atau pengaturan parameter yang tidak tepat), metode penanganan langkah demi langkah, dan dampak perbaikan yang tertunda terhadap produksi pelanggan. Melalui pembelajaran berbasis kasus ini, semua personel instalasi dan servis menguasai kemampuan untuk menilai dan mengatasi kesalahan umum dengan cepat. Tim juga diingatkan untuk menjunjung tinggi prinsip "kualitas dan layanan yang utama": merangkum pengalaman masa lalu dengan servis mesin pembuat pasir, mengembangkan tindakan perbaikan dan pencegahan yang terarah, serta menerapkan strategi kualitas perusahaan secara ketat—meletakkan fondasi yang kokoh untuk mendukung bisnis mesin pembuat pasir baru dan kebutuhan pelanggan.